Réserver pendant le temps de pose d'une couleur

Une couleur, ce n'est pas un seul bloc de travail. On l'applique, on attend pendant qu'elle développe, puis on rince et on termine. Pendant l'attente, les mains sont libres, et la plupart des salons y réservent quelqu'un d'autre : une coupe, un brushing, une consultation. C'est comme ça qu'une coiffeuse occupée voit deux clientes dans le temps d'une. Voici comment fonctionne ce trou, ce qui y entre, et quoi vérifier dans un logiciel de rendez-vous pour qu'il réserve comme vous travaillez déjà.

Les trois étapes d'une couleur

• L'application : séparer et appliquer la couleur ou le décolorant. On est occupé tout le long. C'est plus long sur des cheveux longs ou épais.
• Le temps de pose : la couleur développe toute seule. Il suffit d'aller vérifier. La durée vient des instructions du fabricant pour la gamme et l'oxydant utilisés, avec ou sans chaleur.
• La finition : rinçage, matifiant ou gloss, puis la coupe, le brushing ou le coiffage. On est occupé de nouveau.

Seule l'étape du milieu est libre. Une réservation qui la dépasse fait attendre la couleur au bac, et ça change le résultat.

Exemples

Les durées changent d'un salon à l'autre et d'une personne à l'autre. Ces exemples montrent la forme, pas une règle.

Ce qui entre dans le trou

• Les services courts qui finissent avant la fin du temps de pose : une coupe homme ou enfant, une frange, un brushing, une consultation pour une nouvelle cliente.
• Gardez quelques minutes à la fin pour vérifier la couleur et amener la cliente au bac à temps.
• Pas une deuxième couleur, sauf si son application entre dans le trou. Deux couleurs qui développent en même temps, ça va; deux qui ont besoin de vous au même moment, non.
• Le dîner pendant un long temps de pose, c'est normal aussi.

Les erreurs courantes

• Réserver toute la couleur comme un seul bloc. Le trou est perdu, et la journée a l'air pleine alors qu'elle ne l'est pas.
• Réserver dans le trou quelque chose qui dépasse le rinçage. La couleur développe trop, ou la deuxième cliente attend dans la chaise.
• Prendre les mêmes durées pour tout le monde. Une cliente qui a beaucoup de cheveux prend plus de temps à appliquer, donc son temps de pose commence plus tard et le trou se déplace.
• Tout garder dans sa tête. Quand la réception réserve, elle doit voir le trou, pas aller demander à la coiffeuse.

Quoi vérifier dans un logiciel de rendez-vous

La plupart des logiciels de rendez-vous sont faits pour n'importe quelle entreprise qui prend des rendez-vous. Un rendez-vous y est un bloc plein : réservez quelque chose par-dessus une couleur et ça s'affiche comme un conflit, ou le logiciel refuse. Pour un salon de coiffure, vérifiez que le logiciel peut :

• séparer un service en application, temps de pose et finition, et afficher le temps de pose comme du temps libre dans l'agenda;
• réserver une autre personne dans ce temps sans avertissement de conflit, et le proposer parmi les heures libres;
• laisser chaque coiffeuse ou coiffeur régler ses propres durées, ou garder son temps de pose pour soi;
• ajuster un seul rendez-vous quand le temps de pose d'une cliente commence plus tard;
• retenir combien de temps chaque cliente prend vraiment, pour que la prochaine réservation soit juste.

Voyez aussi comment noter une formule de couleur : le temps de pose fait partie de la formule.

Le temps de pose dans HairSync

HairSync est le logiciel de rendez-vous pensé pour les coiffeuses et coiffeurs, et il réserve les couleurs de cette façon. Une couleur du menu du salon a une application, un temps de pose et une finition (30, 30 et 30 minutes au départ), et chaque styliste règle les siens. Dans l'agenda, le temps de pose s'affiche comme du temps libre : touchez-le et réservez la cliente suivante, sans avertissement. Le formulaire de réservation le propose parmi les heures libres, et « Ajuster » déplace le temps de pose pour une cliente dont la couleur prend plus de temps à appliquer. Quand une cliente dépasse, allongez son rendez-vous : sa prochaine réservation prend sa durée habituelle, temps de pose compris. Une personne qui préfère garder ce temps pour elle retire le temps de pose de ses services.

HairSync fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur, sans application à installer, et garde chaque formule de couleur sur la visite où elle a été préparée. C'est gratuit pour commencer.